Theo một nghiên cứu của Du lịch hàng tuần được phát hành vào cuối năm 2015, 88% hoạt động được thực hiện trên điện thoại thông minh và máy tính bảng bắt nguồn từ các ứng dụng di động. Do sự phổ biến của các ứng dụng và sự cạnh tranh ngày càng tăng trên thị trường toàn cầu, không có gì ngạc nhiên khi ngành công nghiệp du lịch đã nhảy vào cuộc đua ứng dụng. Dưới đây chỉ là một số cách mà ngành thu hút khách hàng của họ thông qua ứng dụng, do đó tạo ra tác động độc đáo của riêng họ trên thị trường kỹ thuật số.
Trên đường đi
Một trong những lý do chính khiến điện thoại thông minh trở nên thành công như vậy là chúng cho phép người dùng di chuyển tự do trong khi truy cập tức thì vào bạn bè, phương tiện, giải trí và vô số các dịch vụ khác. Đây là lý do tại sao hiện nay có rất nhiều ứng dụng được xây dựng hoàn toàn dựa trên ý tưởng rằng người dùng đang ở ngoài và về, cũng như cần thông tin tức thời. Hầu hết mọi ứng dụng hiện nay đều hoạt động dựa trên hai nguyên tắc cơ bản này, từ các ứng dụng mạng xã hội thường chỉ có một vài nút và thanh tìm kiếm để người dùng có thể tìm thấy những gì họ cần nhanh nhất có thể, đến các ứng dụng điều hướng như Google Maps để theo dõi vị trí của bạn vì vậy không có thời gian lãng phí.
Ngay cả các ngành như ngân hàng và iGaming cũng tham gia vào hành động này, với sự phát triển mạnh mẽ sau này khi các ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép người dùng chơi các trò chơi đánh bạc trên thiết bị di động trong khi chờ chuyến tàu hoặc máy bay tiếp theo của họ. Các trang web như mFortune thậm chí còn tiến xa hơn khi cung cấp cho người dùng tùy chọn thanh toán bằng hóa đơn điện thoại. Trang web chuyên về các trò chơi slot, bingo và poker được tối ưu hóa cho thiết bị di động, đã giành được danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ di động tốt nhất tại Giải thưởng trò chơi di động.
Không cần phải nói, sự đa dạng của các ứng dụng ngoài kia là lựa chọn hoàn hảo cho các công ty du lịch. Còn gì tuyệt hơn một thiết bị không chỉ giúp bạn khám phá thế giới mà còn đảm bảo hành trình suôn sẻ nhất có thể bằng cách lấp đầy những khoảng trống trong thời gian chờ đợi không thể tránh khỏi?
Dịch vụ được cá nhân hóa
Về bản chất, điện thoại thông minh là thiết bị được cá nhân hóa. Mặc dù các kiểu máy và sản phẩm có thể giống nhau, nhưng sẽ rất khó để tìm thấy hai điện thoại có các ứng dụng và trang web giống hệt nhau được lưu trữ trên chúng. Ngành công nghiệp du lịch đã chứng minh rằng mỗi người dùng có nhu cầu và mong muốn riêng. Do đó, hầu hết các ứng dụng du lịch hiện cung cấp các dịch vụ, khuyến mãi và hỗ trợ có thể tùy chỉnh.
Ví dụ: các ứng dụng như CityMapper hiện có phần thời tiết hoàn toàn có thể tùy chỉnh. Bằng cách cung cấp cho khách hàng các báo cáo thời tiết nhất quán, nó cho phép khách du lịch chuẩn bị các phương tiện di chuyển thay thế nếu thời tiết làm gián đoạn chuyến đi của họ. Chính những bổ sung nhỏ nhưng có giá trị này đã tạo nên những ứng dụng du lịch tuyệt vời khác với những ứng dụng tầm thường.
Tổ chức
Như những ai đã từng đi du lịch xa quê hương chắc chắn sẽ biết, việc đến thăm một nơi xa lạ có thể là một chút khó khăn và vất vả. Rốt cuộc, có rất nhiều phương tiện để theo dõi và bạn thậm chí có thể không nói được ngôn ngữ đó. Đây là lý do tại sao các ứng dụng như Tripit và LiveTrekker rất phổ biến đối với khách du lịch - chúng cho phép khách hàng luôn ngăn nắp. Tripit đặc biệt tuyệt vời cho các nhóm vì nó giúp họ kết nối bằng cách sắp xếp hành trình của họ và đảm bảo toàn bộ nhóm du lịch của họ hiểu những gì đang xảy ra và khi nào, trong khi LiveTrekker lập kế hoạch hành trình của bạn để bạn và những người khác nhìn lại.
Sau đó, có các ứng dụng như XE Currency chuyển đổi tiền tệ nhanh chóng để bạn có thể theo dõi tài chính của mình khi đang di chuyển ngay cả khi bạn đang ngoại tuyến, trong khi ứng dụng Time Out có thể đề xuất các địa điểm ăn uống trên khắp thế giới.
Khi các ứng dụng riêng lẻ này trở nên thành công hơn, chúng tôi hy vọng rằng một ngày nào đó chúng ta sẽ thấy một ứng dụng duy nhất tập hợp tất cả các công cụ tiện dụng này - có lẽ là một con dao của quân đội Thụy Sĩ dành cho các ứng dụng du lịch. Hiện tại, bạn có tất cả các ứng dụng cần thiết để chạy khắp thế giới theo ý của bạn, và tất cả những gì bạn cần là một chiếc điện thoại thông minh.